よくあるご質問

FAQ

アカウントについて

Ｑ会員登録をするとどのようなメリットがありますか？

Ａ会員登録をしていただくことで、以下のサービスをご利用いただけます。
・ご注文履歴の確認
・お届け先情報の保存
・新商品やキャンペーン情報のご案内など

Ｑパスワードを忘れてしまいました

Ａログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録のメールアドレスを入力して再設定を行ってください。

Ｑ登録した情報を変更することはできますか？

Ａはい、ログイン後のマイページより、お名前・ご住所・お届け先情報などの変更が可能です。

Ｑ退会はできますか？

Ａはい、マイページよりいつでも退会のお手続きが可能です。
なお、退会後はご注文履歴の確認ができなくなりますのでご注意ください。

配送について

Ｑ商品はどのような状態で届きますか？

Ａ商品の特性に応じて、常温・冷蔵・冷凍のいずれかでお届けいたします。
各商品の配送方法は商品ページにてご確認ください。

Ｑ配送日時の指定はできますか？

Ａはい、ご注文時に配送日時をご指定いただけます。
ただし、地域や商品によってはご希望に添えない場合がございます。
詳しくはご利用ガイドにてご確認ください。

Ｑ送料はいくらかかりますか？

Ａ送料はお届け先の地域および配送方法により異なります。
詳しくはご利用ガイドにてご確認ください。

返品・交換について

Ｑ返品や交換はできますか？

Ａ食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

Ｑ商品に不備があった場合はどうすればよいですか？

Ａ万一、商品に破損や不良、誤配送などがあった場合は、商品到着後速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

Ｑ長期不在で受け取れなかった場合は？

Ａ保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品の特性上、再送や返金をお受けできない場合がございます。

購入について

Ｑ会員登録をしなくても購入できますか？

Ａはい、会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。

Ｑ支払い方法には何がありますか？

Ａクレジットカード決済をはじめ、各種決済方法をご利用いただけます。
詳細はご利用ガイドをご確認ください。

Ｑギフト対応はしていますか？

Ａはい、商品によってはギフト包装や熨斗に対応しております。
対応可否につきましては、各商品ページをご確認ください。